Pozor na internetové seznamky!
Registrace do seznamky zdarma vyústila v hrozby soudního vymáhání dluhů. V Poradně pro občany v nesnázích jsme se již několikrát setkali s takovými problémy. Situace se vždy vyvíjejí podobně. Senioři se do seznamky registrují zdarma. Poté jsou navedeni na přihlášení k VIP členství, které je placené, což ovšem na první pohled není zřejmé. Klient zadá číslo své karty, aniž by tušil, že si společnost sama může srážet peníze. Nakonec se rozhodne službu nevyužívat a dál se věcí nezabývá.
Náš klient si nejprve nevšiml, že mu odešla z účtu platba. Zaregistroval až druhou platbu po měsíci a platbu reklamoval, protože odešla bez jeho vědomého souhlasu. Banka mu nejdřív peníze vrátila, poté mu je však zase srazila na vyžádání společnosti. Klient si uvědomil, že platby musí souviset s jeho registrací do seznamky, která má sídlo ve Švýcarsku.
Společnost vyžadovala úhradu nákladů za údajnou škodu způsobenou reklamací a nedodržení požadovaného termínu druhé platby. Klient dostával upomínky na mail, ty ovšem padaly do spamu bez povšimnutí.
Švýcarská společnost předala dluh k vymáhání inkasní společnosti nejdřív do Drážďan, poté do Mnichova. Klient přišel do poradny v době, kdy již měl v ruce předžalobní výzvu s tím, že pokud dluh neuhradí do stanoveného termínu, bude vymáhán soudně.
Případ našeho klienta jsme konzultovali se společností D-test, která se specializuje na spotřebitelská práva a na kterou se ve složitějších spotřebitelských případech rádi obracíme. Na lince D-testu mají se stížnostmi na jednání společnosti Date4friend, která seznamku zřizuje, několikaleté zkušenosti. Podle jejich názoru se zcela jistě jedná o podvodnou společnost. Uživatelé, kteří se do systému přihlásili, měli z valné většiny stejný problém, a to s ukončením členství a následným vymáháním poplatků, které neustále rostly.
Po většině uživatelů bylo také požadováno, aby kromě čtvrtletního poplatku hradili i další náklady, včetně nákladů spojených s vymáháním inkasní společnosti z Mnichova. Ve všech případech byly dluhy předány stejné inkasní společnost, což také ukazuje na nekalé praktiky. I po úhradě požadovaných poplatků jsou od uživatelů dále vyžadovány další nové poplatky.
Důležitý fakt: spotřebitelské smlouvy se řídí zákonnou úpravou státu, na který se společnost zaměřuje, v tomto případě tedy ČR. Úroky, které si společnost účtuje, mohou být pouze v zákonné výši podle českého práva.
Náklady inkasní společnosti musí hradit pouze společnost, která vymáhání zadala, v tomto případě Date4friend. Nelze je požadovat od zákazníka, protože neexistuje žádné rozhodnutí soudu, které by stanovilo nárok na úhradu nákladů. Navýšení pohledávky o náklady inkasní společnosti je tedy nepřípustné.
Podle zkušenosti pracovníka D-testu společnost Date4friend nepodala za poslední 3 roky nikdy žádný případ k soudu. Neznamená to, že se tak nemůže stát. Žalobu by však musela podat k obecnímu soudu zákazníka, tedy podle místa jeho trvalého bydliště. O podání žaloby by se tedy účastník jistě dověděl. Společnost D-test doporučuje se v tomto případě ihned obrátit na ně pro zjištění dalšího možného postupu.
Autorkou článku je zaměstnankyně služby Poradna v nesnázích Rokycany.
