Poradna pro občany v nesnázích v Plzni

Informace o poradně pro občany v nesnázích

Služby poskytujeme občanům v nepříznivé sociální situaci převážně z Plzně a okolí, kteří si nedokáží pomoci vlastními silami.

Občané se v otevírací době na Poradnu mohou obracet:

• osobně (délka jedné konzultace je stanovena na 45 min a poslední uživatel je přijat nejpozději 30 minut před koncem konzultační doby),
• telefonicky,
• dopisem,
• e-mailem (dotazy zasílané v písemné formě dopis, email aj. vyřizují Poradny do 7 kalendářních dnů od doručení).

Ve výjimečných případech (např. imobilita) je možné poskytnout službu v místě bydliště.

Kde nás najdete

Adresa: Resslova 12, Plzeň  301 00
Mobil: +420 735 795 556
Koordinátoři zařízení: Jan Neckář, DiS. a Kateřina Polcarová, DiS.
E-mail: poradna.plzen@diakoniezapad.cz
Provozní doba je pro objednané v pondělí 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00; pro neobjednané ve čtvrtek 12:00 – 17:00.

Komu pomáháme

• služba je obvykle poskytována na základě ústní smlouvy, na vyžádání lze uzavřít smlouvu písemnou,
• každému klientovi je přiděleno unikátní evidenční číslo, pod kterým je veden písemný záznam o průběhu poskytování služby, na vyžádání může klient do záznamu o své osobě nahlédnout, popř. mu bude vyhotovena kopie záznamu,
• poradci Poraden jsou navzájem zastupitelní, klient tedy nemá možnost vybírat si poradce,
• v Poradnách dbáme na ochranu soukromí klientů, není zapotřebí se nám představovat, ani jinak identifikovat, stejně tak jako Vy, také poradci zůstávají vůči Vám anonymní,
• poradce má právo přerušit poskytování služby s klientem, jenž vykazuje známky užití návykových látek, které zjevně znemožňují poskytnutí služby a dále s klientem, který se projevuje agresivně či diskriminačně,
• poradci nejsou zbaveni zákonné ohlašovací povinnosti dle trestního zákona.

Poskytnutí služby bude odmítnuto:

• právnické osobě či jejímu zástupci,
• při naplnění kapacity služby,
• pokud zájemce požaduje služby, které Poradna neposkytuje.

Poradna neposkytuje:

• právní, advokátní a notářské služby a zastupování u soudu,
• finanční prostředky,
• bydlení a pracovní místa (pomáháme s jejich vyhledáváním).

Kontakty

Tým tvoří zkušení pracovníci s dlouholetou praxí v oboru poradenství.

Vize

Člověk, který si ví rady.

Poslání

Společně s klientem najít řešení jeho situace. 

Cílem služby je člověk, který:

• má informace potřebné k řešení své situace,
• je dle svých možností a dovedností schopen řešit svoji situaci,
• zná pozitivní i negativní důsledky možných postupů řešení.

Poradna je registrovanou sociální službou dle § 37 z. č. 108/2006 Sb. a poskytuje službu odborného sociálního poradenství zejména v těchto oblastech:

• rodinné a partnerské vztahy (např. rozvody, výživné, úprava práv a povinností k nezl. dětem, náhradní rodinná péče, partnerské vztahy, aj.)
• bytová problematika (např. nájemní a podnájemní vztahy, sousedské spory, aj.)
• pracovně právní vztahy a zaměstnanost (např. vznik a zánik pracovního poměru, odstupné, pracovní úrazy a nemoci z povolání, práva a povinnosti uchazeče o zaměstnání, aj.)
• finanční a rozpočtová problematika (např. práva a povinnosti dlužníků, ručitelů a věřitelů, osobní a rodinný rozpočet, exekuce, insolvence, aj.)
• sociální dávky a sociální služby (dávky státní sociální podpory, dávky pomoci v hmotné nouzi a dávky pro zdravotně postižené, aj.)
• majetkoprávní vztahy a náhrada škody (např. společné jmění manželů, podílové spoluvlastnictví, věcná břemena, dědictví, darování, aj.)
• ochrana spotřebitele (např. reklamace, odstoupení od smlouvy, předváděcí akce, aj.)
• veřejná správa a správní řízení (matriční právo, trvalý pobyt, ochrana osobních údajů, přestupky, aj.)
• občanské soudní řízení a alternativy (soudní příslušnost, odvolání, odpor, rozhodčí řízení, mimosoudní řešení sporů, aj.)
• trestní právo (např. poradenství obětem trestných činů a domácího násilí, zanedbání povinné výživy, trestní řízení, aj.)

Řídíme se hodnotami

Základní principy poskytování naší sociální služby vycházejí z hodnot Diakonie ČCE:

• milosrdenství
• společenství
• fortelnost
• naděje

Galerie

Naše projekty

Poradenství na dosah – přímá pomoc lidem z Plzně a okolí

Díky finanční podpoře společnosti Globus – Lepší svět, jsme v roce 2021 poskytovali podporu lidem, kteří řešili dopady pandemie v důsledku dlouhodobé ztráty či snížení příjmů. Pomáhali jsme také těm, kteří se vyrovnávali se zátěžovými situacemi jako je skloubení profesního života s distanční výukou dětí nebo onemocnění či dokonce smrt mezi nejbližšími ad. Včasná intervence a podpora předchází prohloubení problémů v budoucnosti. Nabízeli jsme komplexní kontaktní, telefonické i on-line poradenství, které pomáhalo najít efektivní řešení daného klientského příběhu. Díky projektu získali senioři, rodiny s dětmi, samoživitelé i jednotlivci komplexní poradenství a přímou podporu v situacích, kdy si nevěděli rady a neřešení obtížné situace by mohlo v budoucnu znamenat fatální existenční či vztahové problémy.

Ke stažení

Název dokumentu	Kategorie	Odkaz na stažení
Leaflet BG	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Leaflet RO	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Leaflet UA	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Leták Terén - CZ a SK	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Leták Terén	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Popis realizace služby Terén	Terén pro ohrožené osoby	Stáhnout
Infobalíček - poradna	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Leták pomoc v insolvenci - Plzeň	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Leták pomoc v insolvenci - Rokycany	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Leták pomoc v insolvenci - Klatovy	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Leták poradna - Plzeň	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Popis realizace služby poradna	Odborné sociální poradenství	Stáhnout
Leták poradna	Odborné sociální poradenství	Stáhnout

Podporují nás

DĚKUJEME VŠEM NAŠIM PODPOROVATELŮM ZA TO, ŽE DÍKY NIM MŮŽEME POMÁHAT A ŘEŠIT ZAJÍMAVÉ PROJEKTY!

Za podporu opravdu moc děkujeme!

Pokud Vás naše služby zaujaly, podpořte naše aktivity např. zasláním jakékoli finanční částky na náš účet: 9339 9339 / 0800 pod variabilním symbolem 15.