Komu pomáháme
Posláním služby je společně s klientem najít řešení jeho situace. Věnujeme se občanům v nepříznivé sociální situaci převážně z Plzně, Klatov, Rokycan a okolí, kteří si nedokáží pomoci vlastními silami. Informujeme o pozitivních i negativních důsledcích možných postupů řešení. Vizí služby je člověk, který si ví rady.
Obracet o pomoc se mohou:
- Děti a mládež ve věku od 6 do 26 let ohrožené společensky nežádoucími jevy
- Oběti domácího násilí, obchodu s lidmi, trestné činnosti
- Etnické menšiny, imigranti a azylanti
Kde nás najdete
Plzeň, +420 735 795 556, poradna.plzen@diakoniezapad.cz
Adresa: Resslova 12, Plzeň 301 00
Provozní doba je pro objednané v pondělí 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00; pro neobjednané ve čtvrtek 12:00 – 17:00.
Koordinátoři zařízení: Jan Neckář, DiS. a Kateřina Polcarová, DiS.
Klatovy, +420 734 393 161, poradna.klatovy@diakoniezapad.cz
Adresa: Vídeňská 181, Klatovy 339 01
Provozní doba: středa 8:30-12:00, 13:00-15:30 a čtvrtek 8:30-12:00, 13:00-15:30
Koordinátor zařízení: Jan Neckář, DiS.
Rokycany, +420 775 720 492, poradna.rokycany@diakoniezapad.cz
Adresa: Svazu bojovníků za svobodu 68, Rokycany 337 01
Provozní doba: Pondělí 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 objednaníÚterý 10:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 neobjednaníStředa 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 objednaní
Koordinátoři zařízení: Jan Neckář, DiS. a Kateřina Polcarová, DiS.
V otevírací době je možné Poradnu kontaktovat:
- Osobně (délka jedné konzultace je stanovena na 45 min a poslední uživatel je přijat nejpozději 30 minut před koncem konzultační doby)
- Telefonicky
- Dopisem
- E-mailem (dotazy zasílané v písemné formě dopis, email aj. vyřizují Poradny do 7 kalendářních dnů od doručení)
Jak pomáháme
Poradna je registrovanou sociální službou dle § 37 z. č. 108/2006 Sb. a poskytuje službu odborného sociálního poradenství zejména v těchto oblastech:
- rodinné a partnerské vztahy (např. rozvody, výživné, úprava práv a povinností k nezl. dětem, náhradní rodinná péče, partnerské vztahy, aj.)
- bytová problematika (např. nájemní a podnájemní vztahy, sousedské spory, aj.)
- pracovně právní vztahy a zaměstnanost (např. vznik a zánik pracovního poměru, odstupné, pracovní úrazy a nemoci z povolání, práva a povinnosti uchazeče o zaměstnání, aj.)
- finanční a rozpočtová problematika (např. práva a povinnosti dlužníků, ručitelů a věřitelů, osobní a rodinný rozpočet, exekuce, insolvence, aj.)
- sociální dávky a sociální služby (dávky státní sociální podpory, dávky pomoci v hmotné nouzi a dávky pro zdravotně postižené, aj.)
- majetkoprávní vztahy a náhrada škody (např. společné jmění manželů, podílové spoluvlastnictví, věcná břemena, dědictví, darování, aj.)
- ochrana spotřebitele (např. reklamace, odstoupení od smlouvy, předváděcí akce, aj.)
- veřejná správa a správní řízení (matriční právo, trvalý pobyt, ochrana osobních údajů, přestupky, aj.)
- občanské soudní řízení a alternativy (soudní příslušnost, odvolání, odpor, rozhodčí řízení, mimosoudní řešení sporů, aj.)
- trestní právo (např. poradenství obětem trestných činů a domácího násilí, zanedbání povinné výživy, trestní řízení, aj.)
Služba je obvykle poskytována na základě ústní smlouvy, na vyžádání lze uzavřít smlouvu písemnou.
- Každému klientovi je přiděleno unikátní evidenční číslo, pod kterým je veden písemný záznam o průběhu poskytování služby, na vyžádání může klient do záznamu o své osobě nahlédnout, popř. mu bude vyhotovena kopie záznamu.
- Poradci Poraden jsou navzájem zastupitelní, klient tedy nemá možnost vybírat si poradce.
- V Poradnách dbáme na ochranu soukromí klientů, není zapotřebí se nám představovat, ani jinak identifikovat, stejně tak jako Vy, také poradci zůstávají vůči Vám anonymní.
- Poradce má právo přerušit poskytování služby s klientem, jenž vykazuje známky užití návykových látek, které zjevně znemožňují poskytnutí služby a dále s klientem, který se projevuje agresivně či diskriminačně.
- Poradci nejsou zbaveni zákonné ohlašovací povinnosti dle trestního zákona.
Poskytnutí služby bude odmítnuto:
- Právnické osobě či jejímu zástupci
- Při naplnění kapacity služby
- Pokud zájemce požaduje služby, které Poradna neposkytuje
Poradna neposkytuje:
- Právní, advokátní a notářské služby a zastupování u soudu
- Finanční prostředky
- Bydlení a pracovní místa (pomáháme s jejich vyhledáváním)
Kontakty
Tým tvoří zkušení pracovníci s dlouholetou praxí v oboru poradenství.
Náš tým
Řídíme se hodnotami
Základní principy poskytování naší sociální služby vycházejí z hodnot Diakonie ČCE:
- Milosrdenství – Věříme v sílu laskavosti.
- Společenství – Společně toho zvládneme víc.
- Fortelnost – Vážíme si poctivé práce.
- Naděje – Každý den je novou příležitostí.
Galerie
Ke stažení
| Název dokumentu | Kategorie | Odkaz na stažení |
|---|---|---|
| Infobalíček - poradna | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Leták pomoc v insolvenci - Plzeň | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Leták pomoc v insolvenci - Rokycany | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Leták pomoc v insolvenci - Klatovy | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Leták poradna - Plzeň | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Popis realizace služby poradna | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
| Leták poradna | Odborné sociální poradenství | Stáhnout |
Podporují nás
JEME VŠEM NAŠIM PODPOROVATELŮM ZA TO, ŽE DÍKY NIM MŮŽEME POMÁHAT A ŘEŠIT ZAJÍMAVÉ PROJEKTY!
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Ministerstvem práce a sociálních věcí prostřednictvím Plzeňského kraje v rámci dotačního titulu „Podpora sociálních služeb dle § 101a zákona o sociálních službách, Plzeňský kraj“ ze státního rozpočtu.
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Plzeňským krajem v rámci dotačního titulu „Podpora sociálních služeb dle § 101a zákona o sociálních službách, Plzeňský kraj“ ze státního rozpočtu. Tato služba je poskytována za finanční podpory Plzeňského kraje, v rámci dotačního titulu „Podpora sociálních služeb v Plzeňském kraji“.
Služba Poradna pro občany v nesnázích je finančně podpořena Statutárním městem Plzeň prostřednictvím Odboru sociálních služeb.
Městský obvod Plzeň 3 v roce 2024 poskytl finanční dotaci na projekt „Krizová pomoc a bezplatné poradenství včetně oddlužení pro občany Plzně“, který realizuje Poradna pro občany v nesnázích a Plus pro lidi v krizové situaci.
Služba Poradna pro občany v nesnázích je také podpořena městem Rokycany.
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Asociací občanských poraden.
Prostory našich sociálních služeb byly firmou Electrolux vybaveny čističkami vzduchu.
Nadace ČEZ v roce 2025 finančně podpořila projekt Klient v širší perspektivě – druhá fáze zavádění Case managementu ve službách Diakonie Západ.
Za podporu opravdu moc děkujeme!
Pokud Vás naše služby zaujaly, podpořte naše aktivity např. zasláním jakékoli finanční částky na náš účet: 9339 9339 / 0800 pod variabilním symbolem 15.