Poradna pro občany v nesnázích

• rodinné a partnerské vztahy (např. rozvody, výživné, úprava práv a povinností k nezl. dětem, náhradní rodinná péče, partnerské vztahy, aj.)
• bytová problematika (např. nájemní a podnájemní vztahy, sousedské spory, aj.)
• pracovně právní vztahy a zaměstnanost (např. vznik a zánik pracovního poměru, odstupné, pracovní úrazy a nemoci z povolání, práva a povinnosti uchazeče o zaměstnání, aj.)
• finanční a rozpočtová problematika (např. práva a povinnosti dlužníků, ručitelů a věřitelů, osobní a rodinný rozpočet, exekuce, insolvence, aj.)
• sociální dávky a sociální služby (dávky státní sociální podpory, dávky pomoci v hmotné nouzi a dávky pro zdravotně postižené, aj.)
• majetkoprávní vztahy a náhrada škody (např. společné jmění manželů, podílové spoluvlastnictví, věcná břemena, dědictví, darování, aj.)
• ochrana spotřebitele (např. reklamace, odstoupení od smlouvy, předváděcí akce, aj.)
• veřejná správa a správní řízení (matriční právo, trvalý pobyt, ochrana osobních údajů, přestupky, aj.)
• občanské soudní řízení a alternativy (soudní příslušnost, odvolání, odpor, rozhodčí řízení, mimosoudní řešení sporů, aj.)
• trestní právo (např. poradenství obětem trestných činů a domácího násilí, zanedbání povinné výživy, trestní řízení, aj.

Služba je obvykle poskytována na základě ústní smlouvy, na vyžádání lze uzavřít smlouvu písemnou.

• Každému klientovi je přiděleno unikátní evidenční číslo, pod kterým je veden písemný záznam o průběhu poskytování služby, na vyžádání může klient do záznamu o své osobě nahlédnout, popř. mu bude vyhotovena kopie záznamu.
• Poradci Poraden jsou navzájem zastupitelní, klient tedy nemá možnost vybírat si poradce.
• V Poradnách dbáme na ochranu soukromí klientů, není zapotřebí se nám představovat, ani jinak identifikovat, stejně tak jako Vy, také poradci zůstávají vůči Vám anonymní.
• Poradce má právo přerušit poskytování služby s klientem, jenž vykazuje známky užití návykových látek, které zjevně znemožňují poskytnutí služby a dále s klientem, který se projevuje agresivně či diskriminačně.
• Poradci nejsou zbaveni zákonné ohlašovací povinnosti dle trestního zákona.

• Právnické osobě či jejímu zástupci
• Při naplnění kapacity služby
• Pokud zájemce požaduje služby, které Poradna neposkytuje

• Právní, advokátní a notářské služby a zastupování u soudu
• Finanční prostředky
• Bydlení a pracovní místa (pomáháme s jejich vyhledáváním)

Projekt Systémová podpora integrace cizinců v Plzeňském kraji a v Praze pomáhá cizincům a jejich rodinám lépe se orientovat v novém prostředí, řešit náročné životní situace a aktivně se zapojovat do života v České republice. Podpora je určena rodinám s dětmi, dětem a mladým lidem i dospělým. Zahrnuje sociální poradenství, terénní práci, pomoc v oblasti bydlení, zaměstnání či pobytových záležitostí, psychosociální a psychologickou podporu i integrační a volnočasové aktivity.

Do projektu je zapojeno pět sociálních služeb Diakonie Západ a jako partner také Diakonie ČCE – Středisko celostátních programů a služeb, které zajišťuje zejména odbornou psychologickou, psychoterapeutickou a krizovou pomoc. Součástí projektu je také vzdělávání pracovníků a rozvoj společného přístupu k práci s cizinci napříč službami. Projekt probíhá od září 2026 do srpna 2028 v Plzeňském kraji a v Praze.

Projekt je financován z Programu švýcarsko-české spolupráce v rámci programu „Pomoc cizincům při integraci v České republice“.